A propos de la charte qualité Chicaparts
Pour nous, la qualité se mesure à travers le niveau de satisfaction du client. Les clients sont des voyageurs louant un hébergement meublé pour une courte durée à l’occasion de déplacements professionnels, vacances ou loisirs.
Avec Chicaparts, le client est roi, et bien plus !
Nous nous engageons à :
- Prendre contact avec les voyageurs avant leur arrivée
- Répondre en quelques minutes à toutes les questions des visiteurs, avant, pendant et après leurs séjours
- Etre disponible à intervenir si besoin, sur les lieux ou à distance, 7j/7j de 7h à minuit
- Assurer que tous les coins et recoins du logement soient nettoyés après chaque sortie de client
Un hébergement Chicaparts - Faire une vérification intégrale du logement au moins une fois par semaine (propreté, équipements, immeuble, quartier, voisinage, etc…)
- Nos agents d’entretien (ménage et blanchisserie) sont des collaborateurs expérimentés, généralement internes à la société
- Chez Chicaparts nous sommes habitués à gérer ces situations sans dégrader le ressenti des clients voyageurs
- Un service d’aménagement sur-mesure, « Chic arrangement », pour une location saisonnière réussie :
- Notre expertise en aménagement et décoration
- Nos solutions d’avance de financement
- Nous prenons en compte vos goûts et souhaits
- Lessivage intégral du logement
- Un espace client web et une application mobile permettant aux partenaires de suivre en temps-réel l’exploitation de leurs hébergements sur une interface unique. Ils peuvent ainsi :
- Consulter et modifier le calendrier de disponibilité de leurs hébergements
- Consulter les encours de réservations
- Consulter les dossiers sinistres et la maintenance du logement
- Consulter le détail des dépenses occasionnelles
- Consulter les factures et relevés mensuels d’exploitation
- Un accompagnement complet
- Quel que soit le statut dans lequel se trouve votre projet d’investissement immobilier (premières réflexions, analyses financières, recherche de biens, signature d’acte notarial, recherche de locataires, etc…) nous vous donnons des informations vous permettant de gagner du temps
Un hébergement Chicaparts - Nous répondons à toutes vos questions concernant la réglementation encadrant les activités de location saisonnière (meublé de tourisme, chambre d’hôtes, chambre chez l’habitant)
- Nous pouvons prendre en charge vos démarches administratives le cas échéant
- Nous sommes disponibles 7j/7j de 7h à minuit, pour répondre à toutes vos questions
- Quel que soit le statut dans lequel se trouve votre projet d’investissement immobilier (premières réflexions, analyses financières, recherche de biens, signature d’acte notarial, recherche de locataires, etc…) nous vous donnons des informations vous permettant de gagner du temps
- Des offres sans engagement
- Notre souhait est que vous puissiez continuer à jouir de votre bien à votre convenance, dans la mesure où cela ne nous contraint pas à annuler une réservation de voyageur.
- La maintenance de votre hébergement en permanence :
- Nous travaillons en partenariat avec des professionnels du bâtiment, bricoleurs, peintres et décoratrices.
- Nous assurons le suivi d’éventuels travaux de maintenance (plomberie, accès internet, ameublement, …)
- Un accompagnement complet dans votre projet d’investissement immobilier :
- Recherche de biens immobiliers adaptés à la location meublée de courte durée
- Simulation financières (investissements, rentabilités, …)
- Constitution de dossiers bancaires