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A propos de la charte qualité Chicaparts

A propos de la charte qualité Chicaparts

Pour nous, la qualité se mesure à travers le niveau de satisfaction du client. Les clients sont des voyageurs louant un hébergement meublé pour une courte durée à l’occasion de déplacements professionnels, vacances ou loisirs.

Avec Chicaparts, le client est roi, et bien plus !

Nous nous engageons à :

  • Prendre contact avec les voyageurs avant leur arrivée
  • Répondre en quelques minutes à toutes les questions des visiteurs, avant, pendant et après leurs séjours
  • Etre disponible à intervenir si besoin, sur les lieux ou à distance, 7j/7j de 7h à minuit

Afin de garantir la qualité de l’hébergement proprement dit, nous utilisons des technologies numériques pour :

  • Assurer que tous les coins et recoins du logement soient nettoyés après chaque sortie de client
    Un hébergement Chicaparts

    Un hébergement Chicaparts

  • Faire une vérification intégrale du logement au moins une fois par semaine (propreté, équipements, immeuble, quartier, voisinage, etc…)

Par ailleurs, afin de garantir un travail de qualité :

  • Nos agents d’entretien (ménage et blanchisserie) sont des collaborateurs expérimentés, généralement internes à la société

Enfin, les contraintes de la location saisonnière incluent les retards à l’arrivée ou à la sortie de voyageurs, les problèmes de langue, la dégradation du matériel, les réclamations injustifiées, les demandes excessives, etc… :

  • Chez Chicaparts nous sommes habitués à gérer ces situations sans dégrader le ressenti des clients voyageurs

La démarche qualité Chicaparts ne s’arrête pas là. Nos partenaires (nous confiant la gestion de leurs hébergements en location saisonnière) ne sont pas en reste.  Pour eux, nous proposons:

  • Un service d’aménagement sur-mesure, « Chic arrangement », pour une location saisonnière réussie :
    • Notre expertise en aménagement et décoration
    • Nos solutions d’avance de financement
    • Nous prenons en compte vos goûts et souhaits
    • Lessivage intégral du logement
  • Un extranet web (bientôt disponible sur application mobile également) permettant aux partenaires de suivre en temps-réel l’exploitation de leurs hébergements sur une interface unique. Ils peuvent ainsi :
    • Consulter et modifier le calendrier de disponibilité de leurs hébergements
    • Consulter les encours de réservations
    • Consulter les commentaires et évaluations laissées par les clients
    • Consulter le détail des dépenses occasionnelles
    • Consulter les factures et relevés mensuels d’exploitation
  • Un accompagnement complet
    • Quel que soit le statut dans lequel se trouve votre projet d’investissement immobilier (premières réflexions, analyses financières, recherche de biens, signature d’acte notarial, recherche de locataires, etc…) nous vous donnons des informations  vous permettant de gagner du temps
      Un hébergement Chicaparts

      Un hébergement Chicaparts

    • Nous répondons à toutes vos questions concernant la réglementation encadrant les activités de location saisonnière (meublé de tourisme, chambre d’hôtes, chambre chez l’habitant)
    • Nous pouvons prendre en charge vos démarches administratives le cas échéant
    • Nous sommes disponibles 7j/7j de 7h à minuit, pour répondre à toutes vos questions
  • Des offres sans engagement
    • Notre souhait est que vous puissiez continuer à jouir de votre bien à votre convenance, dans la mesure où cela ne nous contraint pas à annuler une réservation de voyageur.
  • La maintenance de votre hébergement en permanence :
    • Nous travaillons en partenariat avec des professionnels du bâtiment, bricoleurs, peintres et décoratrices.
    • Nous assurons le suivi d’éventuels travaux de maintenance (plomberie, accès internet, ameublement, …)
  • Un accompagnement complet dans votre projet d’investissement immobilier :
    • Recherche de biens immobiliers adaptés à la location meublée de courte durée
    • Simulation financières (investissements, rentabilités, …)
    • Constitution de dossiers bancaires